Términos y condiciones.

1. Titular del sitio web (Aviso legal)

• Titular / operador: Zoo Portraits, S.L.
• NIF: B66773912 (España)
• Domicilio social: C/ Diputacio 363, 08009 Barcelona, España
• Correo electrónico de contacto: mail@yagopartal.com
• Teléfono: +34 644 44 20 03
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45639, Folio 55, Hoja 485476

Zoo Portraits, S.L. es la entidad legal responsable de la operación del sitio web y de la actividad de venta online que se realiza a través del mismo.

Responsable editorial

El contenido publicado en este sitio web es creado y editado por Yago Partal, quien actúa como responsable editorial y dirección creativa.

Objeto del sitio web

Este sitio web ofrece información sobre la obra y proyectos de Yago Partal y, en su caso, permite la adquisición online de productos y/o servicios asociados.

2. Aceptación de los términos

Bienvenido/a al sitio web oficial de Yago Partal (el «Sitio»). Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso del Sitio, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos (como la compra de obras o la concesión de licencias de imágenes). Al acceder al Sitio o realizar un pedido, tu («tu» o «el usuario») aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar este Sitio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tu y Zoo Portraits S.L. (operador del Sitio y responsable de la venta), y se refieren a la obra de Yago Partal como artista. Revisa también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Reembolsos, que se incorporan por referencia a estos Términos. Juntas, estas políticas regulan tu uso de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al publicarse en el Sitio, y tu uso continuado tras la publicación constituye la aceptación de dichos cambios.

3. Elegibilidad del usuario y cuenta

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) para usar este Sitio o realizar compras. Si eres menor de 18, solo puedes usar el Sitio bajo la supervisión de un padre/madre o tutor legal que acepte estos Términos. Al usar el Sitio, declaras que cumples este requisito.

Cuenta de usuario: Algunas funciones (como comprar o ver el historial de pedidos) pueden requerir crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. No somos responsables de pérdidas o daños derivados de tu falta de custodia de las credenciales.

Uso de la cuenta: Debes usar tu cuenta solo con fines personales o autorizados. No puedes suplantar a otra persona o entidad ni usar la cuenta de otra persona. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta a nuestra discreción si sospechamos uso no autorizado, incumplimiento de estos Términos o actividad ilegal o impropia.

4. Ofertas y servicios

4.1 Productos físicos (ediciones abiertas y objetos)

En esta tienda se ofrecen productos físicos basados en la obra de Yago Partal, como impresiones de arte mate, posters enmarcados (marco práctico) y una selección de ropa y objetos.

La mayoría de productos se fabrican bajo demanda tras realizar el pedido y pueden producirse y enviarse mediante socios externos de producción y logística.

Descripciones de producto: Procuramos describir y mostrar los productos con la mayor precisión posible (dimensiones, opciones e imágenes). No obstante, pueden producirse ligeras variaciones de color o apariencia por la configuración de pantalla o por el proceso de producción. Estas diferencias menores entre lo visto en pantalla y la obra física no constituyen defecto ni tergiversación.

Disponibilidad: Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos en cualquier momento. Si un artículo no está disponible tras tu pedido, te avisaremos y cancelaremos o reembolsaremos ese artículo.

4.1bis Ediciones limitadas numeradas (fine art prints)

Junto a los productos físicos POD, ofrecemos ediciones limitadas numeradas firmadas por el autor (por ejemplo, “Drop 01 · Otto” con 4 formatos: Black 30×40, Black 60×80, XL 80×80, XL 120×120, total 85 ejemplares).

Características:

• Producción bajo demanda en laboratorio especializado (WhiteWall, Frechen, Alemania) sobre papel fine art certificado Hahnemühle (Black Edition) o sobre Diasec/Fuji Crystal Archive (XL Edition).
• Numeración asignada en orden de venta (ej. “#7/35”) en el momento de aceptación del pedido.
• Certificado de autenticidad (COA) físico firmado a mano por Yago Partal, enviado en sobre certificado tras la producción.
• Certificado blockchain vía Verisart (verificable y transmisible) con código QR vinculante.
• Manifest C2PA con hash SHA-256 del archivo master.

Naturaleza personalizada: Cada ejemplar es producido y numerado específicamente para tu pedido tras tu confirmación. Conforme al art. 103(c) TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), estas ediciones se consideran “bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados” y, por tanto, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica una vez iniciada la producción. Si el ejemplar llega defectuoso, dañado en transporte o no conforme, aplican los derechos de garantía legal (arts. 114-127 TRLGDCU).

Transferencia de titularidad y riesgo: La titularidad del ejemplar pasa al comprador con el pago íntegro. El riesgo se transmite con la entrega en la dirección facilitada. Inspecciona el embalaje al recibirlo y reporta cualquier daño en las primeras 48 horas (ver Política de envíos).

Derecho de participación del autor (droit de suite): Las ediciones limitadas firmadas por el autor están sujetas al derecho de participación reconocido por la Directiva 2001/84/CE y el arts. 24 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), en la redacción dada por la Ley 2/2019. El primer comprador (compra primaria) no debe ningún importe adicional por este concepto. En reventas profesionales posteriores en territorio UE (galería, casa de subastas, dealer profesional) por importe igual o superior al umbral legal aplicable (800 € en España conforme art. 24.3 TRLPI redactado por Ley 2/2019; escala 4% primeros 50.000€ · 3% hasta 200.000€ · 1% hasta 350.000€ · 0,5% hasta 500.000€ · 0,25% sobre 500.000€ · máximo 12.500€ por reventa), el revendedor profesional debe abonar el porcentaje correspondiente conforme normativa nacional. La gestión colectiva del derecho corresponde a VEGAP (Visual Entidad de Gestión de Artistas Plásticos). Para más información, consulta a tu galería o casa de subastas.

4.2 Licencias de imágenes

Ofrecemos imágenes digitales de la obra de Yago Partal para licencias con fines comerciales, editoriales o personales. Al licenciar una imagen, compras una licencia para usarla bajo términos específicos, no compras el derecho de autor ni la propiedad de la imagen. Los derechos de uso (medio permitido, territorio, duración y finalidad) se especificarán al licenciar o en la documentación de licencia.

Condiciones de licencia: Salvo acuerdo expreso por escrito, toda licencia es no exclusiva, intransferible y limitada al alcance adquirido y pagado. No puedes usar la imagen fuera del alcance permitido (p. ej., usar una licencia editorial en un anuncio comercial o exceder el plazo/región). No puedes revender, sublicenciar, redistribuir ni poner la imagen a disposición de terceros (salvo lo necesario para el uso licenciado, como entregarla a una imprenta o editorial). Tampoco puedes eliminar firma, marca de agua o atribución, y debes incluir el crédito requerido a Yago Partal si así se indica en los términos de licencia.

Uso lícito: Te comprometes a no usar ninguna imagen licenciada de forma difamatoria, obscena, ilegal o que perjudique la reputación de Yago Partal. Nos reservamos el derecho a revocar una licencia si incumples la licencia o estos Términos, sin perjuicio de otros derechos.

Entrega digital: Las imágenes licenciadas se entregan por descarga electrónica o por email. Una vez entregado o accedido el archivo digital, reconoces que has recibido el servicio. Por la naturaleza del contenido digital, todas las ventas de licencias son finales y no admiten devolución o reembolso, salvo exigencia legal o lo previsto expresamente en estos Términos. En la compra, puede solicitarse tu consentimiento a la entrega inmediata del contenido digital y la renuncia al derecho de desistimiento (cuando lo permita la ley).

Las licencias se gestionan bajo solicitud y presupuesto; los términos (uso, duración, territorio, exclusividad) se fijan por escrito.

4.3 Encargos y colaboraciones

También atendemos consultas para encargos a medida o colaboraciones de marca. Si deseas encargar una obra o proponer una colaboración (por ejemplo, un proyecto con una empresa u organización), contáctanos mediante el formulario del Sitio o el email indicado. Estos encargos/colaboraciones no se gestionan por el checkout estándar y se regirán por un contrato independiente con detalles del proyecto, cronograma, honorarios y derechos de propiedad intelectual. Aunque estos Términos aplican al uso del Sitio para la consulta inicial, los términos específicos (incluida la cesión/licencia de derechos, exclusividad y pagos) se negociarán en un contrato escrito firmado por ambas partes.

Anticipos y pagos de encargos: Por lo general, los encargos requieren un depósito inicial o pagos por hitos según el contrato. Hasta que no exista un acuerdo escrito, ninguna de las partes está obligada a continuar. Nos reservamos el derecho de rechazar encargos o colaboraciones que no se alineen con la visión artística o intereses de Yago Partal.

5. Pedidos y pagos

Proceso de pedido: Para comprar un producto o licenciar una imagen, sigue las instrucciones del Sitio para seleccionar el artículo y proporcionar la información requerida (tamaño, acabado o tipo de licencia) y los datos de pago. Antes de finalizar, podrás revisar tu selección, leer y aceptar estos Términos (y cualquier política aplicable, como Envíos y Reembolsos) y corregir errores. Tras realizar el pedido, recibirás un email de confirmación de recepción; esto no implica aceptación del pedido.

Aceptación del pedido: Aceptamos tu pedido cuando cargamos el pago y enviamos un email confirmando que el producto se producirá o que la licencia digital se entregará («Confirmación de envío» o similar). Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su aceptación por cualquier motivo (sospecha de fraude, errores en producto o precio, o indisponibilidad). Si cancelamos tras cobrar, te reembolsaremos el importe del artículo cancelado.

Precios y moneda: Los precios se muestran en la moneda disponible/seleccionada en el Sitio. Si el Sitio muestra varias monedas, los importes pueden variar por el tipo de cambio aplicado. Los impuestos indirectos aplicables (IVA/impuestos sobre ventas u otros) se calculan y se muestran en el checkout según el destino y la normativa aplicable. El envío no está incluido en el precio y se aplica en el checkout al introducir la dirección de envío. Los aranceles o tasas de importación, variables según destino, no están incluidos y son responsabilidad del comprador; el Sitio puede mostrar una estimación cuando sea posible antes del pago, pero el importe final lo determinan las autoridades del país de destino. Procuramos mantener precios correctos; si detectamos un error evidente, podremos corregirlo y cobrar el precio correcto (previo tu consentimiento) o cancelar el pedido y reembolsar el pago.

Métodos de pago: Aceptamos principales tarjetas y otros métodos indicados en el checkout (como PayPal). Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros. Debes proporcionar información de pago válida y garantizas estar autorizado para usar el método elegido. Si el pago no se completa (tarjeta denegada, fondos insuficientes, etc.), el pedido no se aceptará ni procesará. No almacenamos los números completos de tu tarjeta; toda la información financiera la gestionan nuestros proveedores, según lo descrito en la Política de Privacidad.

Momento del cobro: En productos físicos, se te cobrará en la aceptación del pedido (cuando el artículo esté listo para producirse o enviarse). En licencias digitales, el cobro se realiza al hacer el pedido, antes de la entrega del contenido. En encargos, los términos de pago (anticipos/hitos) se definen en el contrato; normalmente no se inicia el trabajo hasta recibir el pago inicial acordado.

6. Producción, envío y entrega

Producción bajo demanda: La mayoría de productos se producen o preparan específicamente para tu pedido. La producción comienza tras la aceptación y confirmación de pago. Los tiempos varían según el tipo de producto y el método de envío. Facilitaremos un plazo estimado de producción; entiende que es una estimación y puede variar.

Logística de terceros: Colaboramos con socios externos para producir y enviar algunos productos. Estos socios integran sus sistemas con el nuestro y envían directamente a tu dirección. Al pedir, nos autorizas a compartir la información necesaria (nombre, dirección y especificaciones del pedido) con estos terceros solo para cumplir el pedido. Aunque los seleccionamos con cuidado, no somos responsables directos de actos u errores independientes de terceros; no obstante, te apoyaremos para resolver incidencias según la Política de Envíos y Reembolsos.

Envío: Enviamos a la mayoría de ubicaciones del mundo. Los costes y opciones se mostrarán en el checkout. Los plazos dependen de tu ubicación y del origen de producción. Cuando el artículo se envíe, recibirás notificación con tracking (si está disponible). Todos los plazos son estimaciones, no garantías. No respondemos por retrasos del transportista, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control, pero ayudaremos a rastrear y resolver demoras cuando sea posible.

Transmisión del riesgo y la titularidad: La titularidad de obras físicas se transfiere cuando recibimos el pago íntegro (incluidos gastos de envío). El riesgo de pérdida o daño se transmite al entregarse el producto en la dirección facilitada. No obstante, si llega dañado o se pierde en tránsito, notifícalo con prontitud (recomendamos avisar dentro de las primeras 48 horas y, si es posible, dentro de los primeros 5 días desde la entrega) para iniciar una resolución con el transportista o el socio de producción. Recomendamos inspeccionar el paquete al recibirlo; si observas daños significativos en el embalaje, documéntalos y puedes rechazar la entrega indicando la devolución al transportista. Consulta la Política de Envíos y Reembolsos para instrucciones detalladas.

Aduanas e impuestos de importación: En envíos internacionales (fuera de la región de producción), tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de tu autoridad aduanera local. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni envíos y son tu responsabilidad como importador/destinatario. No controlamos dichos cargos ni podemos prever su importe. Consulta con tu aduana antes de realizar el pedido. No seremos responsables de retrasos por aduanas y estamos legalmente obligados a declarar valor y contenido reales. No podemos marcar pedidos como «regalo» ni declarar valores inferiores.

7. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda y, a menudo, se personalizan, contamos con políticas específicas. Consulta la Política de Envíos y Reembolsos para condiciones completas. Puntos clave:

Cancelaciones: Una vez realizado el pedido y comenzada la producción, puede que no sea posible cancelarlo por la naturaleza personalizada. Si necesitas cancelación o modificación, contáctanos de inmediato. Haremos lo posible por atender cambios antes de que comience la impresión o el cumplimiento, pero no lo garantizamos. Si aceptamos la cancelación, reembolsaremos por el método original; nos reservamos el derecho de deducir costes ya incurridos si lo permite la ley.

Derecho de desistimiento: Si compras como consumidor en la UE, con carácter general dispones de 14 días para desistir. No obstante, este derecho no aplica en los supuestos legalmente exceptuados, como el suministro de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103(c) TRLGDCU) · esto aplica a (a) productos POD fabricados bajo demanda y (b) ediciones limitadas numeradas (Drop 01 Otto y siguientes · ver §4.1bis). En cualquier caso, nada de lo anterior limita tus derechos legales irrenunciables (incluida garantía de conformidad, vicios ocultos, daños por defecto). Ver detalles en la Política de devoluciones.

Resolución alternativa de litigios: Si eres consumidor residente en la UE y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a las autoridades u órganos de consumo competentes de tu país de residencia. Esta empresa no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo voluntario. Para cualquier reclamación, escríbenos primero a mail@yagopartal.com.

Productos dañados o defectuosos: Si tu pedido llega dañado o con defecto de fabricación, notifícanos cuanto antes (recomendamos avisar dentro de las primeras 48 horas y, si es posible, dentro de los primeros 5 días desde la entrega) según lo indicado en Envíos y Reembolsos. Es probable que solicitemos fotos u otras evidencias para tramitar la reclamación. En tales casos, nuestra política es proporcionar una solución adecuada (por ejemplo, reemplazo o reembolso, según el caso y disponibilidad).

Devolución de artículos dañados: En ciertos casos de daño/defecto, podremos facilitar etiqueta prepagada o coordinar recogida para devolver el artículo a nosotros o al laboratorio. Te comprometes a colaborar en la devolución cuando se solicite, para recibir el reemplazo o reembolso. Esto ayuda a preservar la integridad de ediciones limitadas y nos permite inspeccionar el problema. Si no devuelves un artículo dañado cuando se solicita tras haberse enviado un reemplazo o emitido un reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar el coste del artículo no devuelto.

Reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. Los tiempos dependen de tu banco/proveedor. Los costes de envío, por lo general, no son reembolsables salvo error nuestro o daño/defecto (por ejemplo, si recibiste una impresión dañada y no deseas reemplazo, reembolsaremos el precio y el envío). Cualesquiera aranceles/impuestos pagados a tu gobierno tampoco son reembolsables por nosotros (consulta con tu aduana si es posible recuperarlos por mercancía devuelta).

8. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa en contrario, los textos, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos y demás contenidos de este sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Yago Partal y/o a sus legítimos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada, salvo en los supuestos permitidos por la ley o con autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

Las denominaciones Yago Partal, Zoo Portraits y Animal Kinhood (entre otras) pueden constituir signos distintivos asociados al proyecto y no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización.

Permiso limitado de uso del Sitio: Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar el Sitio con fines personales y no comerciales (informarte sobre la obra/servicios, comprar, licenciar imágenes). No puedes descargar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente ni explotar contenido del Sitio sin permiso previo por escrito, salvo lo permitido por una licencia aplicable o por la ley (p. ej., citas breves en una reseña). Cualquier uso no autorizado está prohibido y puede conllevar responsabilidades civiles y/o penales.

9. Conducta del usuario y uso aceptable

Al acceder o usar el Sitio, aceptas usarlo de forma responsable y solo para sus fines previstos. Además, aceptas que NO:

• Incumplirás leyes o normativas aplicables al usar el Sitio o nuestros servicios.
• Vulnerarás derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Yago Partal o terceros (incluido intentar descargar/copiar contenido sin autorización).
• Usarás el Sitio para transmitir/publicar material difamatorio, obsceno, fraudulento, dañino, amenazante u objetable (incluido acoso o invasión de la privacidad).
• Interferirás o perturbarás el funcionamiento del Sitio. No usarás dispositivos/software/scripts (virus, bots, scrapers, etc.) que afecten al funcionamiento o intenten extraer datos (data mining).
• Intentarás acceder sin autorización a cualquier parte/función del Sitio, sistemas o redes conectados, o servidores usados por nosotros.
• Te harás pasar por otra persona o entidad, o presentarás información falsa, fraudulenta o engañosa.
• Usarás el Sitio de forma que lo inhabilite, sobrecargue, dañe o deteriore o que interfiera con su uso por parte de terceros.

Nos reservamos el derecho de monitorizar el cumplimiento. Si creemos que has infringido estas reglas o cualquier disposición de los Términos, podremos advertirte, suspender o terminar tu cuenta/acceso, cancelar pedidos y/o emprender acciones legales. El uso no autorizado puede conllevar responsabilidad civil y/o penal conforme a la ley aplicable.

10. Sitios y servicios de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros con fines informativos o de conveniencia. El titular no controla los contenidos de dichos sitios ni asume responsabilidad por los mismos.

Si el usuario considera que un enlace remite a contenido ilícito, puede comunicarlo a través del correo de contacto indicado en este aviso.

11. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es muy importante. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información al usar el Sitio o nuestros servicios. Al usar el Sitio o realizar pedidos, consientes el tratamiento conforme a dicha política (incluido el uso de cookies o tecnologías similares y el intercambio de datos necesarios con terceros, como tu dirección a la empresa de transporte).

Si te suscribes a nuestra newsletter o comunicaciones promocionales, usaremos tu email para enviarte novedades sobre obras, exposiciones o promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cada email o contactándonos. Aunque te des de baja del marketing, podremos enviarte comunicaciones transaccionales o relativas a tu cuenta (confirmaciones de pedido, actualizaciones, etc.).

12. Exclusión de responsabilidad

El titular procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la inexistencia de errores, la disponibilidad continua del sitio web o la ausencia de interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento o ajenas a su control.

El titular no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados, directa o indirectamente, de:

• Interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema.
• Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
• Contenidos o servicios prestados por terceros a través de enlaces o integraciones.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida legal, Zoo Portraits, S.L. y sus afiliados, agentes, empleados o contratistas no serán responsables ante ti o terceros por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplares derivados del uso del Sitio, compra de productos, licencias de imágenes o servicios, ya sea por garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) u otra teoría, incluso si se nos advirtió de su posibilidad.

Adicionalmente, en la medida permitida, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Sitio, productos o estos Términos no excederá el total pagado por ti por el producto/servicio objeto de la reclamación. Si no has realizado pagos, nuestra responsabilidad total será cero.

Consumidor UE: Si eres consumidor residente en un Estado miembro de la UE/EEE, esta limitación se aplica solo en la medida permitida por las disposiciones imperativas de tu legislación nacional. Nada en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables del consumidor (incluidos garantía de conformidad, vicios ocultos, daños por defecto, responsabilidad por producto defectuoso) reconocidos por el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6.2 y la legislación nacional del consumidor que sea más favorable.

Nada en estos Términos limita/excluye nuestra responsabilidad por asuntos no limitables por ley (muerte/lesiones personales por negligencia o dolo, fraude o manifestación fraudulenta).

14. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a Zoo Portraits, S.L. y sus afiliados (si los hubiera) y sus directivos, agentes, socios y empleados, frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y costes) derivados de o relacionados con: (a) tu incumplimiento de estos Términos o políticas referenciadas; (b) tu uso/uso indebido del Sitio o de su contenido/servicios; (c) tu infracción de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona/entidad; o (d) cualquier reclamación de terceros por tu uso de una imagen licenciada o producto en forma no permitida.

15. Terminación

Terminación por nuestra parte: Podemos terminar o suspender tu acceso al Sitio (incluida tu cuenta) en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos o conductas perjudiciales. Al terminar, tu derecho de uso cesa de inmediato.

Efectos de la terminación: Si se termina tu cuenta/acceso, subsisten las restricciones de estos Términos (propiedad intelectual, uso de contenidos licenciados, indemnización y limitación de responsabilidad). Los pedidos aceptados y enviados antes de la terminación se cumplirán conforme a estos Términos.

Terminación por el usuario: Puedes dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Si deseas eliminar tu cuenta, contáctanos. El tratamiento de datos personales tras la eliminación se describe en la Política de Privacidad.

16. Condiciones de acceso y uso

El acceso y navegación por el sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal, en la versión publicada en el momento del acceso.

Como usuario, te comprometes a:

• Hacer un uso diligente, lícito y respetuoso del sitio web y de sus contenidos.
• No emplear el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan causar daños a terceros o al propio sitio.
• No introducir o difundir virus, malware o cualquier sistema que sea susceptible de provocar daños o alteraciones no autorizadas.

El titular se reserva el derecho a interrumpir, suspender o modificar el acceso al sitio web cuando existan motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento o cualquier otra causa justificada.

17. Enlaces externos

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros con fines informativos o de conveniencia. El titular no controla el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por los mismos.

Si consideras que un enlace remite a contenido ilícito, puedes comunicarlo a través del correo de contacto indicado en este aviso.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otra cosa, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Si eres consumidor en la Unión Europea u otro país con normas de protección al consumidor, esta elección de ley española no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008 «Roma I», o normas internacionales similares).

Resolución de disputas y reclamaciones: Antes de acciones legales formales, te animamos a contactarnos para resolver cualquier preocupación. Procuraremos atenderlas de buena fe. Si no es posible, regirán la ley y jurisdicción indicadas.

19. Disposiciones varias

Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Reembolsos y otras políticas o guías publicadas (según se modifiquen), constituyen el acuerdo íntegro entre tu y nosotros respecto al uso del Sitio y sustituyen acuerdos previos, escritos u orales, sobre la misma materia.

Divisibilidad: Si alguna disposición se declarase inválida/ilegal/inaplicable por tribunal competente, se eliminará o limitará en lo mínimo necesario y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor.

Renuncia: El hecho de no ejercer un derecho o hacer cumplir una disposición no constituye renuncia. Toda renuncia será válida solo por escrito y firmada por nosotros.

Cesión: No puedes ceder/transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos ceder/transferir/delegar nuestros derechos y obligaciones a una afiliada o en el marco de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos, por ley o por cualquier otro motivo.

Idioma: Estos Términos están redactados en español. Si se ofrece una traducción a otro idioma por conveniencia, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia, en la medida permitida por la ley aplicable.

20. Información de contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones u otras políticas de este Sitio, o si necesitas contactarnos por cualquier motivo, escríbenos a:

• Email: mail@yagopartal.com
• Formulario de contacto: También puedes escribirnos a través del formulario del sitio web (si está disponible).

Al usar el Sitio, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones.

21. Verificación de identidad reforzada (cumplimiento normativa antiblanqueo)

Zoo Portraits SL es sujeto obligado bajo la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, en su condición de comerciante de obras de arte (artículo 2.1.r). Esto significa que, en determinados pedidos, debemos verificar tu identidad antes de procesar el envío.

Cuándo solicitamos verificación reforzada

Te pediremos documentación adicional si se cumple alguno de estos supuestos:

• El importe del pedido es igual o superior a 5.000 €.
• El importe acumulado de tus compras en los últimos 12 meses (incluyendo el pedido actual) es igual o superior a 5.000 €.
• Detectamos una señal de riesgo prevista en el artículo 17 de la Ley 10/2010 (operación inusual, fraccionamiento aparente, datos incoherentes, etc.).

Para pedidos por debajo de 5.000 € aplicamos verificación estándar (datos de facturación y envío); no es necesario que aportes documentación adicional.

Qué documentación podemos pedirte

Según el nivel de riesgo del pedido, podemos requerirte:

• Documento de identidad oficial en vigor: DNI, NIE o Pasaporte (foto a color de ambas caras, legible).
• Justificante de domicilio con antigüedad inferior a 3 meses: factura de suministro, extracto bancario o certificado de empadronamiento.
• Declaración escrita sobre el origen de los fondos empleados en el pago (solo si el pedido es igual o superior a 8.000 € o si tu próxima compra cruzaría el umbral acumulado de 10.000 €).
• Cotejo con listas de sanciones internacionales (Unión Europea, ONU, OFAC, listas nacionales). Este cotejo lo realizamos sobre tu nombre y país; no requiere acción por tu parte.

Cómo funciona el proceso

1. Realizas el pedido como es habitual. El pago queda reservado pero no cargado en tu medio de pago (preautorización).
2. Te enviamos un correo desde privacy@yagopartal.com explicando qué documentación necesitamos y el motivo concreto.
3. Dispones de 14 días naturales para responder con la documentación solicitada. Si pasados 7 días no hemos recibido nada, te enviamos un recordatorio.
4. Una vez verificada la documentación, capturamos el pago y procesamos el pedido con normalidad.
5. Si no respondes dentro del plazo o si la verificación no puede completarse, cancelamos el pedido y liberamos la preautorización: no se realiza ningún cargo en tu medio de pago.

Confidencialidad y comunicaciones al SEPBLAC

En cumplimiento del artículo 24 de la Ley 10/2010, en determinados supuestos previstos por la normativa estamos legalmente impedidos de informarte sobre acciones concretas adoptadas. Esta limitación es una obligación que la ley impone a todos los sujetos obligados y no implica ninguna sospecha sobre tu persona; se trata de una salvaguarda procesal del sistema antiblanqueo.

Base legal del tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos para verificación KYC se realiza al amparo del artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): cumplimiento de una obligación legal. Encontrarás el detalle completo en nuestra Política de Privacidad, apartado “Verificación de identidad reforzada”.

Normativa aplicable: Ley 10/2010, de 28 de abril, artículos 2.1.r, 4, 5, 6, 7, 17, 18, 24 y 25; Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) artículos 6.1.c, 13 y 17.3.b.

Términos y condiciones · v1.0 · revisado 17 de mayo de 2026 · Yago Partal Studio