Politique de livraison.

Introduction

Cette politique décrit les conditions applicables à l’expédition, la livraison, l’emballage et les douanes pour les achats effectués sur yagopartal.com. En passant commande sur ce site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Produits et commandes

Cette boutique propose des produits physiques créés par Yago Partal (par exemple : tirages d’art mats, affiches encadrées et articles du quotidien tels que t-shirts, tote bags, sacs à dos et mugs).

La plupart des produits sont fabriqués à la demande (print-on-demand) : ils sont produits spécifiquement pour vous après la passation de la commande.

Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier attentivement : la taille, la couleur, les dimensions/options et, surtout, l’adresse de livraison.

2. Disponibilité, expédition et marque blanche

Expédition internationale. Nous expédions dans la plupart des pays. Si un produit ne peut pas être expédié dans votre région (en raison de restrictions du transporteur, de la taille ou de la réglementation), cela sera indiqué lors du processus de checkout.

Frais d’expédition. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils sont calculés au checkout en fonction de la destination, du type de produit, de la méthode d’expédition disponible et du nombre d’articles.

Expéditions séparées. Certaines commandes peuvent être divisées en plusieurs envois (par exemple, si vous combinez des produits emballés séparément ou produits dans des installations différentes). Dans ce cas :

• vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi ;
• les colis peuvent arriver à des dates différentes ;
• le coût total d’expédition peut être plus élevé que pour un seul envoi.

Marque blanche. Le colis et le bon de livraison n’affichent pas la marque de notre partenaire de production : la livraison est effectuée en marque blanche sous la marque de la boutique.

3. Estimations et tarifs

Comment le délai de livraison est estimé

Le délai de livraison estimé est la somme de :

• délai de production/préparation, et
• délai d’expédition (transit).

Il s’agit d’estimations, non d’une garantie. La date et le coût définitifs sont toujours affichés au checkout.

Délai de production (référence générale)

2 à 5 jours ouvrés pour la plupart des commandes.

Estimations d’expédition (transit) par territoire — jours ouvrés

Ces chiffres correspondent au transit uniquement (sans la production) :

Territoire	Transit estimé
États-Unis	3–6
Union européenne	4–10
Royaume-Uni	4–8
Canada	3–10
Australie	3–20
Nouvelle-Zélande	10–20
Brésil	3–18
Japon	3–10
AELE (Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse)	5–9
Reste du monde	7–20

Tarifs d’expédition indicatifs — Vêtements et textiles imprimés intégralement

Tarifs indiqués en « premier article » + « article additionnel » au sein de la même catégorie, en EUR. Si une commande est divisée, les tarifs s’appliquent par envoi. Le checkout peut afficher un total différent.

Région	1er article	Additionnel
USA	3,99	1,80
Europe	3,99	1,25
Royaume-Uni	3,69	1,25
AELE	8,99	1,00
Canada	6,09	1,70
Australie / NZ	6,19	1,15
Japon	3,99	1,25
Brésil	4,09	2,25
Monde	10,59	5,30

Tarifs d’expédition indicatifs — Affiches (non encadrées)

Région	1er article	Additionnel
USA	4,39	0,40
Europe	4,99	0,25
Royaume-Uni	5,10	0,25
AELE	9,49	0,25
Canada	4,99	0,25
Australie / NZ	5,29	0,25
Japon	5,79	1,15
Brésil	12,59	1,05
Monde	10,59	0,90

Tarifs d’expédition indicatifs — Affiches encadrées 12×12 (petites)

Région	1er article	Additionnel
USA	9,29	4,00
Europe	6,49	4,25
Royaume-Uni	5,99	4,00
AELE	9,99	4,00
Canada	9,89	5,45
Australie / NZ	7,99	3,55
Japon	19,49	7,35
Brésil	4,49	2,25
Monde	14,09	7,05

Tarifs d’expédition indicatifs — Affiches encadrées 18×18 (moyennes)

Région	1er article	Additionnel
USA	12,39	4,40
Europe	17,49	8,75
Royaume-Uni	17,49	8,60
AELE	26,99	8,60
Canada	32,29	17,95
Australie / NZ	9,79	4,90
Japon	35,19	18,50
Brésil	8,99	4,50
Monde	35,19	18,50

Tarifs d’expédition indicatifs — Tote bags

Région	1er article	Additionnel
USA	7,09	7,09
Europe	7,99	7,99
Royaume-Uni	7,99	7,99
AELE	7,99	7,99
Canada	7,09	7,09
Australie / NZ	7,09	7,09
Japon	7,09	7,09
Monde	7,99	7,99

Tarifs d’expédition indicatifs — Sacs à dos

Région	1er article	Additionnel
USA	9,29	4,00
Europe	11,49	4,99
Royaume-Uni	10,59	4,70
AELE	13,99	6,00
Canada	9,89	5,45
Australie / NZ	31,19	6,30
Japon	50,59	6,60
Brésil	48,49	19,00
Monde	43,99	17,60

Tarifs d’expédition indicatifs — Mugs 11 oz

Région	1er article	Additionnel
USA	5,79	3,10
Europe	4,49	1,75
Royaume-Uni	4,69	1,20
AELE	8,99	1,50
Canada	6,79	4,10
Australie / NZ	7,29	3,15
Japon	4,49	1,50
Brésil	11,79	6,65
Monde	10,59	5,75

Tarifs d’expédition indicatifs — Mugs 15 oz

Région	1er article	Additionnel
USA	6,19	3,55
Europe	4,99	1,75
Royaume-Uni	4,99	1,50
AELE	9,99	1,50
Canada	7,19	4,50
Australie / NZ	7,99	3,55
Japon	4,99	1,75
Brésil	13,59	7,35
Monde	11,49	6,20

4. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est la somme de :

• délai de production/préparation, et
• délai de transit (transport).

La production commence après la passation de la commande. Les délais varient selon le type de produit :

Produits POD (tirages, posters, vêtements, objets) · Printful :

• Production : 2 à 5 jours ouvrés
• Transit : 3–10 jours UE / 5–15 jours reste du monde
• Total estimé : 1–3 semaines

Éditions limitées fine art (Drop 01 Otto et suivants) · WhiteWall Frechen (Allemagne) :

• Production : 7–14 jours ouvrés (impression, montage, encadrement, contrôle qualité fine art)
• Transit : 5–10 jours UE standard / 7–15 jours international / pièces XL (80×80, 120×120) avec logistique spécialisée Convelio (nail-to-nail)
• Total estimé : 2–4 semaines
• Le certificat d’authenticité (COA) physique signé par l’artiste est envoyé en pli recommandé séparément après la production (peut arriver avant ou après le colis principal selon le transporteur)

Le délai de transit dépend de la destination et du transporteur. L’estimation finale et les options disponibles sont affichées au checkout et, une fois expédiée, reflétées dans le suivi.

Maximum légal : Sauf accord exprès contraire, la livraison doit avoir lieu dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat (art. L216-1 Code de la consommation FR + art. 109 LGDCU ES).

5. Emballage et suivi

Les commandes sont emballées pour protéger le produit pendant le transit (par exemple, tubes ou emballages plats renforcés pour les tirages).

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien ou le numéro de suivi (si disponible). Si votre commande est divisée en plusieurs envois, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis :

1. Vérifiez votre boîte aux lettres, la réception de l’immeuble et auprès des voisins.
2. Contactez le transporteur dès que possible.
3. Si vous n’avez toujours pas de résolution, écrivez-nous afin que nous examinions le cas.

Veuillez noter que si le transporteur confirme la livraison, un remplacement peut ne pas être couvert.

6. Douanes, TVA et taxes d’importation

Ventes au sein de l’UE (B2C) : Pour les ventes à des consommateurs dans l’Union européenne, nous appliquons la TVA du pays de destination conformément au régime du Guichet unique (One-Stop-Shop, OSS) établi par la Directive (UE) 2017/2455 et l’art. 73 de la Loi 37/1992 sur la TVA espagnole. La TVA applicable est calculée et affichée au checkout selon le pays d’expédition (FR 20 %, DE 19 %, ES 21 %, etc.).

Ventes hors UE : Les commandes internationales hors UE peuvent être soumises à des droits, taxes ou frais de dédouanement fixés par les autorités du pays de destination. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du destinataire (client) et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition au checkout.

Réexpéditions : Si un envoi est retourné en raison d’un non-retrait aux douanes, d’un refus par le destinataire ou d’une adresse incorrecte, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être exigés pour le ré-expédier.

Code douanier arts (HS 9702) : Les éditions limitées fine art sont exportées/importées sous le code tarifaire HS 9702.00 (estampes, gravures, lithographies originales), qui dans de nombreux pays bénéficie de taux de TVA réduits ou d’exonérations pour les œuvres originales signées à tirage limité.

7. Modifications et annulations

Les produits étant fabriqués à la demande, la possibilité de modifier ou d’annuler une commande est limitée.

• Erreurs d’adresse/taille/couleur : si vous repérez une erreur, contactez-nous immédiatement. Si la commande n’est pas encore entrée en production ni expédiée, nous pouvons essayer de la corriger.
• Une fois en production ou expédiée : les modifications ou annulations ne peuvent pas être garanties.

Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait, la ré-expédition entraîne des frais d’expédition supplémentaires.

8. Commandes retardées ou perdues

Si la date de livraison estimée est passée et que vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez patienter un peu (des retards ponctuels arrivent) et, si elle n’est toujours pas arrivée, écrivez-nous en indiquant :

• numéro de commande,
• e-mail utilisé pour l’achat, et
• lien/code de suivi.

Afin de traiter les réclamations pour colis perdu, il est important de le signaler dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

9. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou avec un problème de production, écrivez-nous dès que possible en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos claires du produit et de l’emballage (extérieur et intérieur).

Pour accélérer le processus, nous recommandons de notifier dans les 48 premières heures suivant la livraison ; dans tous les cas, les problèmes doivent être signalés dans les 5 jours suivant la livraison.

Si un dommage de transit ou une erreur de fabrication est confirmé, nous proposerons une solution (remplacement ou remboursement, selon le cas).

10. Retours et remboursements

Pour les retours, remboursements et droit de retractation, consultez notre Politique de retours separee.

Livraison · v1.0 · revisado 17 mai 2026 · Yago Partal Studio